Política de devoluciones

Última actualización: 30 de mayo de 2026

En Mojo Pasión nos comprometemos a entregar el producto en perfectas condiciones. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, puedes ejercer tu derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Condiciones para la devolución

Solo se admiten devoluciones de tarros que conserven su sellado original al vacío, sin abrir y sin signos de uso o manipulación.

Por razones higiénicas y de conservación, no se aceptan devoluciones de productos abiertos, parcialmente consumidos o con el sellado al vacío comprometido, salvo en caso de defecto de fabricación.

Cómo solicitar una devolución

Envíanos un email a hola@mojopasion.com en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido, indicando: tu número de pedido, motivo de la devolución, foto del producto en su estado actual (precintado al vacío).
Te confirmaremos la dirección de envío de retorno.
Embala el producto cuidadosamente para asegurar su llegada en perfectas condiciones.
Envíalo por correo a la dirección facilitada. Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días por el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado durante el transporte o con un defecto de fabricación, contacta con nosotros en hola@mojopasion.com en las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje. En estos casos, asumimos los gastos de envío del cambio o reembolso.

Contacto

Email: hola@mojopasion.com
Dirección: Calle Manuel Bello Ramos, 74, 38670 Adeje, Santa Cruz de Tenerife